Obchodní a reklamační podmínky

1. PRODÁVAJÍCÍ

• powerprint, s.r.o., IČ: 27627705
• Obchodní podmínky jsou platné od 1.1.2008 do doby vydání nových obchodních podmínek.

2. OBJEDNÁVKA

• Kupní smlouva, na jejímž základě je realizována výroba desek diplomových prací vzniká na základě objednávky v systému diplomka24.cz. Za závazné se považuje pokud není do 30 minut od objednávky zrušena telefonem, e-mailem nebo textovou zprávou. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace), cena za vyhotovení, způsob a termín doručení.

3. DAŇOVÝ DOKLAD

• Zjednodušený daňový doklad obdržíte při převzetí objednaných desek na naší provozovně a uhradíte doplatek ceny, která je vyčíslena na potvrzené objednávce.

4. STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky ze strany kupujícího

• Kupující má právo stornovat objednávku bez udání důvodu kdykoliv do 30 minut od objednávky v systému diplomka24.cz.
• Každá realizovaná objednávka je závazná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č. 40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zákazníkem vyzvednuta, bude v každém případě požadováno uhrazení vzniklých nákladů na výrobu desek v plné výši.
• Odesláním objednávky souhlasíte s našimi obchodními podmínkami a úhradou ceny. Upozorňujeme, že veškeré nesplacené pohledávky jsou postoupeny společnosti Deredes s.r.o. (www.checkout.cz) k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

Storno objednávky ze strany prodávajícího

• z důvodu chybně uvedených údajů na objednávce
• objednaná služba není realizovatelná (porucha stroje, nedostatek materiálu k výrobě).
• V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).

5. DODACÍ PODMÍNKY

• Dodávka předmětu plnění (objednaných desek) bude realizována na základě požadavku uvedeném v objednávce.
• Místo odběru je powerprint s.r.o., Zikova 19, 160 00 Praha 6 – Dejvice. Ot. doba. po-čt 8-18 hod., pá 8-17 hod.

6. DODATEČNÉ ZMĚNY V ÚDAJÍCH

• Změny v objednávce jsou možné pouze e-mailem nebo osobně na provozovně.

7. ODPOVĚDNOST ZA VADY ZBOŽÍ A ZÁRUKA

• Součastí obchodních podmínek jsou reklamační podmínky, které jsou v plném znění v písmeném provedení v sídle prodávajícího a v sekci reklamace v systému diplomka24.cz.

8. OCHRANA OSOBNÍCH DAT

• Respektujeme vaše soukromí. Abychom vám mohli nabídnout kvalitní služby, potřebujeme znát některá vaše osobní data. Tato data chráníme před zneužitím a nebudou nikdy poskytnuty žádnému třetímu subjektu.
• Používáním tohoto internetového objednávkového systému souhlasíte se shromažďováním a používáním informací o vás a vašich realizovaných objednávkách.

9. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

• Tyto Obchodní podmínky jsou platné pro všechny obchodní případy uzavírané mezi firmou powerprint s.r.o. a kupujícím. Kupujícím se rozumí fyzická osoba stejně jako osoba právnická. Právní vztahy obou smluvních stran vzniklé na základě uzavřené objednávky se řídí v případě fyzické osoby ustanoveními občanského zákoníku, v případě právnické osoby obchodním zákoníkem.
• V závislosti na změně příslušných právních norem, jakož i obchodní politice společnosti, si prodávájící vyhrazuje právo Obchodní podmínky měnit. Tuto změnu a její účinnost firma vyhlásí vhodným způsobem na internetových stránkách www.diplomka24.cz

REKLAMAČNÍ PODMÍNKY

Před uplatněním reklamace si prosím přečtěte co považujeme za oprávněnou reklamaci:

Neoprávněná reklamace:

• velikost písmen je jiná než na objednávce - VELKÁ, malá písmena (toto rozhodnutí je plně záleží na knihaři),
• umístění na deskách neodpovídá vzoru (umístění je dáno technologickými podmínkami - plně na rozhodnutí knihaře),
• chyba v textu, pokud byla zadána objednavatelem v chybném znění
• nedostatečně srovnané stránky pokud byl použit nevhodný papír k tisku DP (mix papíru, zkroucený papír),
• záměna stránek, přehozené strany - strany jsou do desek zalisovány v pořadí v jakém byly předány zákazníkem,
• křivě nazlacené řádky (tolerance +/- 2 mm na řádek). Tato tolerance je dána ručním charakterem výrob,
• mechanicky poškozené desky vlivem pádu, politím či nevhodným zacházením.

Oprávněná reklamace:

• nedostatečné zalisování hřbetu (uvolnění listů),
• jiná barva potisku (zlatá, stříbrná),
• prohození nazlacených řádků,
• chybně uvedený text.

Reklamace se řídí Obchodním zákoníkem. Maximální doba vyřízení reklamace může být až 30 dní. Obvyklá doba reklamace nepřesahuje 24 hodin.